La implementación de IA empieza por un proceso de negocio, no por un modelo o un chatbot. Ayudamos a identificar la oportunidad, conectar capacidades útiles con los sistemas que utiliza el equipo y definir cómo se evaluará y operará el resultado.
Qué construimos
- Asistentes de conocimiento que recuperan material relevante de fuentes aprobadas y ayudan a encontrar y comprobar respuestas.
- Flujos de soporte y recepción de consultas que ayudan a clasificar solicitudes, preparar respuestas y pasar la conversación a una persona cuando hace falta. ChatWise es nuestro producto de chat de soporte.
- Flujos documentales que asisten en la extracción, clasificación y revisión de información, con validación antes de ejecutar acciones posteriores.
- Agentes de apoyo a decisiones que acercan información relevante a las decisiones operativas y mantienen la responsabilidad humana.
Son tipos de implementación que deben evaluarse frente al proceso real, no resultados garantizados. Harvie es una plataforma de reclutamiento y seguimiento de candidatos, no un producto de automatización de ventas.
De la oportunidad a la operación
Definimos el problema y su situación inicial, revisamos datos y accesos, probamos un flujo acotado y acordamos qué evidencia hace falta para avanzar. La integración, la adopción del equipo, el monitoreo y la responsabilidad operativa importan tanto como el modelo. Alcance, plazo y costo dependen de los sistemas, riesgos y trabajo necesarios.
Qué no construimos
No recomendamos IA solo por usar IA. Si conviene más simplificar el proceso, integrar sistemas o utilizar una herramienta existente, esa es parte de la recomendación. No prometemos una mejora, fecha de entrega o retorno fijo sin entender el caso.